DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cualquier devolución realizada al amparo del derecho de desistimiento debe cumplir con nuestra Política de Devoluciones.

Los artículos dañados, usados, sin sus etiquetas originales, o adquiridos a través de puntos de venta distintos a nuestra tienda oficial no son elegibles para devolución bajo el derecho de desistimiento.

PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes rellenar el formulario a continuación con los datos de tu pedido.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud. Este correo no constituye la aceptación o aprobación de la devolución; únicamente confirma la recepción de tu solicitud de desistimiento.

Tras recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para organizar la devolución. Podemos coordinar la recogida del artículo en tu domicilio, o bien indicarte la dirección a la que debes enviarlo por tu cuenta. En ambos casos, el coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, será inspeccionada para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Los reembolsos se emitirán únicamente para las devoluciones que cumplan los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

Si tienes cualquier dificultad para completar el formulario, escríbenos a hello@eolux.com y gestionaremos tu desistimiento de forma personalizada.