POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si necesita devolver o cambiar un artículo, siga estos pasos:
- Ventana de Devolución de 30 Días: Contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para una devolución o cambio.
- Número de Autorización de Devolución: Le proporcionaremos instrucciones y un número de autorización de devolución.
- Artículos Sin Usar y Sin Abrir: Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en el mismo estado en que los recibió, con todo el empaque y accesorios originales.
- Comprobante de Compra: Asegúrese de que el artículo esté acompañado por el comprobante de compra original.
- Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
- Procesamiento de Reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original lo antes posible, puede llegar a tardar de 7-10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
- Artículos Dañados: Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
Cómo Iniciar una Devolución:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente [Centro de ayuda] dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Obtenga un número de autorización de devolución y siga las instrucciones proporcionadas.
- Asegúrese de que el artículo esté sin usar, en su empaque original y acompañado por el comprobante de compra original.
- Envíe el artículo de vuelta a nosotros.
Agradecemos su comprensión de nuestra política de devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros.
Envíe una consulta de devolución o garantía para su revisión.
Complete el formulario y alguien del equipo de EOLUX se comunicará con usted en breve. Toda la información solicitada es necesaria para agilizar las solicitudes.
